FengShuiBooking
服務條款與交易說明
更新日期：
選擇服務之前，先了解會收到甚麼、費用如何確認，以及需要調整安排時怎樣處理。這些說明與你選擇的服務頁、預約確認及已同意的書面報價一起適用。
本站與聯絡
本網站使用 FengShuiBooking 品牌，提供老師與服務介紹、查詢、預約、英文取名申請及商品訂購安排。客服郵箱為 fengshuibooking001@gmail.com。具體服務內容、承辦老師、價格與交付方式，請以你所選項目的說明及確認內容為準。
付款前，請核對收款方、服務或商品、總額、幣種與適用條件。資料未清楚列明時，請先聯絡我們確認。
查詢、申請與確認有甚麼不同
提交查詢、取名需求或商城訂購申請，不代表已付款，也不代表所有安排已確認。需要人工安排的項目，請先收到並同意具體報價與安排。固定時段預約請核對系統中的狀態與確認通知，並保存服務、日期、時間及時區。
取名與商品申請表本身不扣款。任何付款均以當次實際提供的付款方式及付款結果為準；不要把提交成功畫面當成付款憑證。
價格、幣種與額外費用
HKD 表示港幣。服務頁及確認頁會顯示相關幣種；不要只按「$」符號推斷貨幣。需詢價的項目，開始前應以文字確認總價、幣種、包含內容、付款時間，以及任何額外費用。
商品售價不等於寄送後的最終總額。運費、適用稅費、可寄送地區及預計時間需一併確認；若數量、規格或收貨地區改變，請重新確認報價。報價未列明的服務或附加項目，應先確認是否包含及是否收費。
固定時段的線上諮詢
以下使用本站已公布的一對一線上諮詢取消、改期與退款規則。它不適用於取名、商品、捐助、祈福活動或需出行的項目；這些項目需要各自的書面安排。
取消、改期與退款
計劃有時會改變。請盡早告訴我們，讓你和老師都有時間重新安排。
提前至少 24 小時
取消全額退款，或免費改期一次。
提前 12 小時至不足 24 小時
取消退還 50%，或使用一次免費改期機會。
不足 12 小時或缺席
原則上不退款、不免費改期；突發情況請聯絡我們。
僅適用於固定時段的一對一線上諮詢。命名服務、商品、捐助、祈福活動及需出行的項目另行說明。
怎樣計算提前時間
以預約實際開始時刻計算：正好提前 24 小時屬於全退檔，正好提前 12 小時屬於退還 50% 檔。以系統或客服郵箱收到申請的時間為準，不以人工回覆時間為準。退款比例按該次諮詢的實付費用計算。
關於免費改期
每筆預約最多常規免費改期一次，新時段原則上安排在原預約日期後的 30 天內，以老師可預約時間為準。如果老師在這段時間內沒有可安排的時段，你可選擇全額退款。
改期後再次取消，退款比例取首次申請改期時與最終申請取消時可退比例中的較低者。例如：提前 18 小時改期，後來取消最多退 50%；若距離新預約不足 12 小時，則原則上不退。我們會在確認改期前向你說明。老師或平台導致的改期不計入次數，也不降低你的退款權利。
老師取消或遲到
老師取消或要求調整時間，你可選擇全額退款或免費改期。更換老師須先取得你的同意。
老師遲到會補足諮詢時長；如果你不能延後結束，會另約時間補足，或按未提供的時長退款。老師超過 15 分鐘仍未到場，你可結束等待，選擇全額退款或免費改期。
顧客遲到或缺席
老師從原定開始時間起等待 15 分鐘。遲到後仍可使用剩餘時間，但通常按原定時間結束，以免影響下一位顧客。超過 15 分鐘仍未出現且未取得聯絡，可按缺席處理。
網絡問題和突發情況
如果平台連結失效、會議設定錯誤或老師端故障導致無法諮詢，你不承擔取消損失。尚未開始可選全退或免費改期；中途受影響的時長優先補足，無法補足則按未提供部分退款。
你遇到連線問題時，請盡快聯絡平台，我們先協助重新連線。突發疾病、家庭急事或大範圍網絡故障會個別協調，不會僅憑一次斷線就判定缺席，也不要求無關的私人資料。
服務沒有按約提供怎麼辦
如項目不符、時長不足或服務未提供，請告訴我們。建議諮詢後 48 小時內聯絡，方便核實；這不是自動拒絕較晚投訴的期限。意見是否符合期待，與服務是否按約提供，會分別判斷。
適用範圍與處理方式
這些規則適用於規則發佈後確認的新預約；已有預約依確認時的約定處理。取消、改期及退款申請由平台統一受理，退款不會因點擊取消而自動完成。商品、命名及其他非固定時段服務不適用本表。
英文取名
資料齊全後 48 小時內，以電子郵件交付三個英文名字。每個名字附上為甚麼適合寶寶或寵物、名字的來歷、含義及故事。若需要補充資料，補齊後開始計時；單純詢價不開始計時。
本服務套餐為 HKD 7.00，一次付款，包含一位寶寶或寵物的三個名字及完整說明。付款成功後再提交詳細取名資料；額外名字或修改需先聯絡確認，未經同意不加收費用。以下取名退款規則適用，不適用線上諮詢的 24／12 小時規則。
請按實際情況提供資料，日期或時辰不確定時明確說明。發現資料需要更正，請及早聯絡並附申請編號；更改需求對交付與費用的影響需另行確認。
交付前，下單後 15 分鐘內（含第 15 分鐘）申請退款可退全額；超過 15 分鐘至交付前申請可退 50%；交付後不予退款。
下單時間以訂單記錄為準；退款申請時間以系統或客服郵箱收到申請的時間為準，不以人工回覆時間計算。詢價或提交取名資料不視為下單。
交付是指三個英文名字及各自的貼合理由、來歷、含義與故事已寄送至你確認的電子郵件。若未收到，請聯絡我們核對寄送記錄。
申請退款請寄送訂單編號及下單郵箱至客服。提交申請不代表退款已完成；我們會核對適用比例及已付款項後處理。服務未提供或未按約交付的問題可另行反映；本規則不限制適用法律下不可排除的權利。
商品訂購與配送
商城目前採人工確認訂購安排。請先確認具體材質、尺寸、款式、數量與供貨，再確認配送地區、運費、適用稅費、預計寄出與送達時間，以及退換或取消條件。展示圖片是款式參考，未列出的規格應先問清楚。
你同意書面報價後再填收貨資料；提交表單不扣款，申請與付款狀態會分別記錄。收件資料有誤、商品未收到、收到錯誤或損壞商品時，請附訂單編號及問題描述聯絡我們。需要退貨時，先確認退回地址、方式與費用，再寄出商品。
商品不適用於一對一諮詢的 24／12 小時退款表。具體退換與取消安排需在付款前的書面報價中列明並確認。
其他需先查詢的項目
需人工安排、翻譯、到訪、代辦、捐助或祈福的項目，請先確認承辦方、實際內容、交付或完成紀錄、日期、總費用及包含項目。代辦費與捐助款項的用途也應分別說清楚。
這些項目的取消、改期、退款與可能已發生的費用，需在報價或安排確認中列明；頁面未列明的費用或效果不應被理解為已包含或已承諾。
付款、退款與服務問題的處理
取消、改期及退款由平台統一受理。請附編號、老師或商品、原定日期與時區、付款紀錄及希望怎樣處理；不用傳送付款卡號或驗證碼。點擊取消不代表退款已完成。
涉及已付款交易時，會先核對適用規則、付款紀錄與退款金額，再說明後續處理及通知方式。實際退款路徑及到帳時間取決於該筆付款方式及支付機構；如有疑問，請聯絡我們查詢該筆處理狀態。
如服務未提供、內容與約定不符、商品錯誤或損壞，請告訴我們。單一頁面上的建議聯絡時間，不應被理解為自動拒絕較晚反映問題的期限。本頁不排除適用法律下不能被限制的權利。
資料、服務理解與版本
請只提供與服務有關且你有權提供的資料。本站的查詢、預約、取名及配送資料如何使用，見私隱政策。
諮詢提供個人參考；是否符合你期待，與是否按約提供服務，會分別處理。服務內容以具體約定為準，不應把文化或象徵性描述理解為確定結果的保證。
新說明不會自行改寫已確認訂單或預約的條件；已有安排按確認時的約定處理。本頁提供繁體、簡體及英文。如文字有疑問或不一致，請在繼續前聯絡我們確認。